IPTV klantenservice — contact en hulp binnen 10 minuten

Waarvoor kun je onze IPTV klantenservice bereiken?

Voor alles rond je abonnement. De meeste berichten die bij onze IPTV klantenservice binnenkomen gaan over de installatie op een nieuw apparaat, een zender die het even niet doet, het verlengen van een abonnement of een vraag over welk pakket het beste past. Je hoeft geen klant te zijn om iets te vragen: ook als je nog twijfelt of je een IPTV abonnement wilt nemen, denken we vrijblijvend met je mee.

Wat we bewust niet doen is je laten wachten in een wachtrij of je doorverwijzen naar een formulier waar nooit iemand op reageert. Je stuurt een bericht, er antwoordt een mens, en het probleem wordt in datzelfde gesprek opgelost.

Hoe snel reageert de IPTV klantenservice?

Overdag meestal binnen tien minuten, 's avonds en in het weekend zelden langer dan een half uur. De IPTV klantenservice is elke dag bereikbaar, ook op feestdagen — juist dan wordt er het meest gekeken. Bestellingen worden binnen vijf minuten na betaling geactiveerd, dus in de praktijk kijk je nog dezelfde avond.

De meest gestelde vragen aan onze IPTV klantenservice

Het beeld hapert of blijft laden

Meestal ligt dat aan de speler of aan de verbinding, niet aan het abonnement. Wissel in je app van speler (van Native naar IJK of VLC) en gebruik waar mogelijk een netwerkkabel of 5 GHz-wifi. Blijft het haperen, stuur ons dan de naam van de zender en je apparaat — wij zetten je op een andere server.

Ik ben mijn inloggegevens kwijt

Geen probleem. Stuur het telefoonnummer of e-mailadres waarmee je hebt besteld en je krijgt je gebruikersnaam, wachtwoord en server-URL opnieuw toegestuurd.

Een zender ontbreekt of doet het niet

Onze IPTV zenderlijst toont maar een deel van het aanbod. Noem de zender die je zoekt en wij controleren meteen of hij in het volledige pakket zit — meestal is dat zo.

Mijn abonnement loopt bijna af

Laat het ons een paar dagen van tevoren weten. Verlengen gebeurt op dezelfde inloggegevens, dus je hoeft niets opnieuw in te stellen en je favorieten blijven staan.

IPTV klantenservice bij de installatie

Krijg je het zelf niet aan de praat, dan lopen we het samen door. Dat werkt op Smart TV, Android TV, Amazon Firestick, iPhone, iPad, Windows, MAG en Formuler. Wil je het liever eerst zelf proberen? Lees dan onze gids over IPTV Smarters Pro installeren — daarin staat stap voor stap hoe je inlogt met Xtream Codes API.

Waarom loopt de IPTV klantenservice via WhatsApp?

Omdat het simpelweg sneller is. Via WhatsApp kun je een schermfoto sturen, zien wij direct wat er misgaat en krijg je je inloggegevens in hetzelfde gesprek terug. Een e-mail heen en weer sturen kost een dag; zo is het binnen een paar minuten opgelost. Je gegevens blijven in dat gesprek en worden nergens anders gedeeld — zie ons privacybeleid.